Wie funktioniert die Fernwartung mit TeamViewerQS?

Über eine Fernwartung kann Ihr PC von einem IT-Dienstleister oder einem Bekannten über das Internet gewartet werden. Er kann den Bildschirminhalt sehen sowie Maus und Tastatur steuern. Mit der im folgenden vorgeschlagenen Methode muss die Fernwartung von Ihnen aktiv initiiert werden. Eine jederzeitige Fernwartung ohne Ihr Wissen ist nicht möglich.

Sie benötigen das Tool TeamViewer Quick Support, das Sie hier herunterladen können.

  1. Bei Firefox wählen Sie in dem sich öffnenden Fenster Datei speichern aus. Oben rechts wird signalisiert, dass die Datei erfolgreich heruntergeladen wurde. Klicken Sie nun doppelt auf die Datei TeamViewerQS_de.exe. Fahren Sie unten im Abschnitt 3 fort.
  2. Bei Internet Explorer öffnet sich ein Hinweis am unteren Bildschirmrand. Wählen Sie Datei speichern aus. Ebenfalls unten mittig wird angezeigt, dass die Datei erfolgreich heruntergeladen wurde. Klicken Sie nun auf Ausführen.
  3. Alle Browser. Windows fragt Sie nun: Möchten Sie zulassen, dass Durch das folgende Programm Änderungen an diesem Computer vorgenommen werden? Bestätigen Sie diese Frage mit Klick auf Ja. An Ihrem Computer werden keine langfristigen Änderungen vorgenommen. Das Programm muss sich jedoch von Ihrem PC einen geeigneten Weg in das Internet suchen. Es erscheint das folgende Fenster.

Die hier genannte ID und das Kennwort teilen Sie bitte Ihrem Partner telefonisch mit. Dieser kann nun eine Fernwartung starten.

Wichtig: Ihre ID identifiziert Ihren Computer und bleibt in der Regel auch über mehrere Wochen oder Monate hinweg gleich, während sich das Kennwort bei jedem Start des TeamViewer ändert. Eine Fernwartung kann nur stattfinden, wenn Sie vorher den TeamViewer gestartet haben und dieser wie im obigen Bild sowohl ID als auch Kennwort anzeigt.

FAQ

F: Können Sie jetzt immer auf meinen PC zugreifen?
A: Nur wenn Sie das Programm TeamViewer starten und mir Ihre ID sowie das richtige Kennwort mitteilen, kann ich auf Ihren PC zugreifen.

F: Was kann ich tun, wenn Sie etwas Falsches während der Fernwartung machen?
A: Sie können jederzeit in die Fernwartung eingreifen. Hierzu finden Sie unten rechts im Bild ein Statusfenster der aktuellen Verbindung, die Sie dort auch trennen können.

F: Was können Sie mit meinem PC/Notebook alles machen?
A: Ich kann den Bildschirm sehen und Maus und Tastatur steuern, so als wäre ich bei Ihnen Zuhause bzw. im Büro. Zusätzlich kann ich Dateien auf Ihren Computer kopieren; hierzu ist eine Freigabe Ihrerseits erforderlich. Alles was ich mache, können Sie mitverfolgen.

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